3.3.4建立公众微信平台
中心微信公众平台2015年正式上线,2016年更名为国家珠宝首饰质量监督检验中心,平台上线以来得到了很好的效果,上传信息达到200余条,内容涉及珠宝首饰鉴赏、珠宝首饰保养、标准法规理解、科研信息动态、行业发展动态、珠宝首饰投资等,是中心对外信息发布与展示的平台,既传播了珠宝首饰文化,也促进了珠宝产业的全面提升与发展。
3.4完成其他工作
3.4.1组织各类珠宝首饰专题活动
为了统一珠宝首饰的标识标注,规范珠宝首饰市场,保护消费者权益,引导珠宝首饰行业持续健康发展,中心联合重庆金银珠宝饰品行业年会开展了国标GB 11887 《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》宣贯培训会,组织各珠宝企业和社会行业机构深入解读国标GB 11887-2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单的规定与实施,展望重庆市珠宝行业发展前景和机遇。
参与重庆市工商局举办的315消费者权益日活动,在《消费大讲堂》中作了精彩发言,就百姓关注的珠宝首饰焦点话题集中为消费者进行科普。不仅培养消费者对珠宝首饰的认知,还提高了消费者识假辨假的能力。引导消费者理性认知珠宝首饰市场。
中心为重庆市委党校处级干部作珠宝首饰专题讲座,加深了党校处级干部对珠宝首饰的认识,提高了他们对珠宝首饰识假辨假的能力,培养了他们的购买信心,促进了珠宝行业消费购买力。
中心在重庆市各大珠宝展会中作为唯一指定检测咨询机构,承担展会的免费检测咨询工作,检测珠宝首饰近千件,为市民提供专业的意见,规范了参展商的行为,提高了商家的信誉度,并为消费者保驾护航。
3.3.2保护客户信息与隐私
中心每人签署《保密协议》,保证不泄露、提供和滥用客户的信息,不将客户信息用于指定用途外的目的,为客户及消费者保护隐私,提升中心可信度。
4.为行业发展提供技术支持,推动社会经济发展
中心积极参与国内学术交流活动,助推珠宝首饰行业发展。例如,参与首饰标准化工作会、全国首饰标准化技术会、有机宝石鉴定培训、大型珠宝检测仪器培训、和田玉分类及皮色鉴定培训、贵金属检验技术交流会等,得到了广大同行、企业和消费者的认可和赞赏。
积极应对各种质量安全事件,为珠宝行业发展保驾护航。在坚守法律底线、坚定维护消费者权益的前提下,中心多次接受媒体采访,发表自己的观点,让媒体正确引导,让消费者消除担忧;接受消费者的电话或现场咨询,解答珠宝首饰相关疑问;同时协助企业应对危机,提供必要的技术支持,帮助制定解决方案,得到了企业一致好评。
认真协助处理珠宝质量争议,推进监管工作合理化。中心多次承担各地质监、工商、公安等政府职能部门任务,参与司法检定,为案件量刑提供有效依据,协助工商、质监部门为其解决在产品质量监督抽查工作中遇到的难题。
5.员工关爱
5.1 保护员工权益
中心坚持把依法治理贯穿于各项工作中,健全和完善各项管理机制,维护职工合法权益,创造健康、安全的工作条件,构建和谐稳定的劳动关系,调动职工的积极性和创造性。主要制订了非在编聘用人员管理规定、绩效工资考核分配实施办法、工作人员竞聘上岗实施办法、人才引进资助规定、职称评聘管理办法、科研项目管理办法、远郊工作补助暂行规定、培训管理办法、职工慰问办法等一系列人力资源管理制度,对职工聘用、培训、薪酬、考核、晋升等作了明确规定。中心建立起了重实绩、重贡献的分配激励机制,实行绩效工资考核分配办法,职工薪酬分为基本工资、固定绩效和考核绩效三部分,根据绩效考核结果,动态调整职工工资水平,激励职工为单位创造价值。同时,对新引进高学历人员给予两年人才资助,对在远郊工作的专业技术人员给予补助政策。
5.2 关注员工健康,丰富员工生活
按照国家规定为职工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、大病医疗保险、住房公积金。同时,还为全体职工购买了意外伤害及住院补充医疗保险。职工享有国家规定的各种休假权利,并能够按照国家及地方法律法规享受相应的待遇。职工还享受免费工作餐、交通班车或交通补贴等福利。关心职工的身心健康,为职工提供符合国家职业安全卫生标准要求的工作环境和劳动条件,每年组织全体职工参加身体健康检查。中心内建有篮球场、网球场、羽毛球场、乒乓球场,以及器械较齐全的健身房,组织了网球、羽毛球、乒乓球、瑜伽兴趣组,拨专款支持各兴趣组每周组织训练活动。中心内还建有电子阅览室和图书室,供职工休闲。建立了职工慰问制度,关心并扶助家有困难的职工,让职工感受组织的温暖。
5.3 提升员工价值
中心鼓励职工参加提高自身业务水平和工作能力的各类培训,2016年中心外派三名专业技术人员分别前往上海、深圳、新疆地区进行培训深造,加强与珠宝行业人员和检测机构间的交流,提高检测技术能力。在中心内部,每月举行两次培训,内容涉及珠宝专业知识、法律法规、质量手册等,进一步提高职工队伍的整体素质,提升人员的技术水平,不断追求卓越,不断完善自我。